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產(chǎn)品詳情
唐信T5U2C電話錄音盒
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唐信T5U2C電話錄音盒

型號 T5U2C
類型 USB錄音盒
品牌 唐信
產(chǎn)品詳情

Tansonic唐信T5U2型號是2路的電商外呼系統(tǒng),使用USB接口與PC聯(lián)機,具有電腦撥號、郵件通知、來電彈屏、生日提醒、事項提醒,黑名單功能、自動外呼,來電歸屬地顯示,局域網(wǎng)訪問等強大功能,可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話,電力調(diào)度,熱線服務(wù)電話,關(guān)鍵崗位電話,金融證券,汽車4S店,房地產(chǎn)公司,報警,安全部門的電話、航空、鐵路、交通運輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音,特別適用需要保存完整通話的企業(yè)及個人使用。

適用線路情況:
普通外線或中繼線、分機線、虛擬網(wǎng)(匯線通)、無線電臺、對講系統(tǒng)、數(shù)字話機手柄線等模擬線路。

產(chǎn)品詳細說明:
應(yīng)用特點:
1、客戶服務(wù)中心監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,技術(shù)水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。
2、公司決策層,監(jiān)察企業(yè)電話的總體運作,考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率,全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平,迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為,電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意,優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認可和獲得企業(yè)的嘉獎,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向,為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對性培訓業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4、可以為一些特殊場合提供證據(jù),并可把內(nèi)容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。

功能特點:
1、軟件平臺
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7(64位)/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文簡體、中文繁體、英文操作系統(tǒng),并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來電
有新的未接來電時,系統(tǒng)會自動記錄來電號碼,該功能需要電話線有來電顯示才能實現(xiàn)。
3、多種錄音啟動方式
錄音啟動方式靈活,具有壓控、鍵控多種啟動方式,可以是某段時間內(nèi)錄音,也可以是24小時錄音,錄音起始時間可以靈活設(shè)置。
4、方向辨別
自動辨別電話的“撥出”或“撥入”方向,自動檢測來電制式并記錄所有外撥電話號碼與來電顯示號碼。
注意:如需要顯示來電號碼,則外線要有來電顯示功能才能實現(xiàn)。
5、實時監(jiān)聽
可實時監(jiān)聽每一條通道的通話內(nèi)容。
6、自動循環(huán)錄音
可以設(shè)置多達4個盤(可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤)自動循環(huán)錄音,當系統(tǒng)的硬盤空間將滿時,系統(tǒng)將自動清除最先錄音的文件,確保系統(tǒng)常年不間斷運行。
7、電話管理
強大的電話管理功能,可以對所有撥入、撥出電話進行清單列表、打印、匯總等。
8、操作日志
系統(tǒng)具有完整的操作日志功能,可以記錄對系統(tǒng)的所有操作。
9、商務(wù)管理(POPUP)
可以添加往來客戶資料,在客戶資料庫添加了客戶資料以后,當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客戶的地址,電話,交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時間獲取了來電人的詳細資料,知己知彼,占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動性,從而贏得客戶,搶占市場,提高企業(yè)效益;該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
10、遠程管理(FTP)
可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上,讓您在外地出差時也能聽到錄音。
11、用戶權(quán)限管理
系統(tǒng)具有多級用戶管理功能,不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能,例如可以設(shè)定某操作員只能查詢、統(tǒng)計錄音,而不能刪除錄音數(shù)據(jù)等。
12、支持多種數(shù)據(jù)庫
支持Default database ,MYSQL,MSSQL三種數(shù)據(jù)庫,解決錄音數(shù)據(jù)量大的情況下,出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫單一(ACCESS數(shù)據(jù)庫)處理速度較慢問題。
13、客戶端功能
可以在局域網(wǎng)的任意計算機登錄客戶端,從而進行錄音查詢,錄音統(tǒng)計,匯總,實時監(jiān)聽,通道狀態(tài)等功能。
14、報警功能
當錄音系統(tǒng)發(fā)生異常時,如超長時間錄音,線路斷線時可以直接郵件通知管理員。
15、留言信箱
設(shè)置留言信箱功能,在電話無人接聽時,下班時進入留言模式,實現(xiàn)24小時電話值班,提高客戶滿意度。
16、電腦撥號
通過電腦在軟件上進行撥打電話,提高工作效率。
17、自動撥號
批量導入電話號碼列表(Excel 格式),讓系統(tǒng)進行自動呼叫,解放雙手按鍵,提高效率。
18、通訊錄
在系統(tǒng)建立客戶資料通訊錄,直接在軟件上進行呼叫。
19、提醒功能
設(shè)置VIP客戶生日提醒,備注事項提醒,該功能可以做為我們的工作小秘書,提高我們的工作效率。
20、知識庫
建立企業(yè)專屬知識庫,客服人員可以隨時調(diào)取知識庫里面的信息,提高業(yè)務(wù)能力,為客戶提供更好的服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。
21、來電歸屬地
客戶來電時自動顯示號碼歸屬地,可以幫助企業(yè)在第一時間掌握客戶資源。
22、來電次數(shù)顯示
系統(tǒng)可以顯示來電號碼的來電次數(shù),該號碼是第一次來電,還是多次來電。
23、拒接來電(黑名單)
對一些廣告,推銷,或者是騷擾的來電號碼,可以設(shè)置為黑名單。

技術(shù)參數(shù):
●通道數(shù):2通道
●連接方式:串聯(lián)
●壓縮倍數(shù):1倍壓縮
●錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控
●最大消耗功率: ≤10W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應(yīng): 300-3400Hz(±3dB)
●數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號碼: FSK、DTMF
●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0 : 2200Hz±1%,邏輯 1 : 1200Hz±1%
●呼叫監(jiān)測: 信號音、語音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標準40-120V(振鈴)  18-48V(空閑)  5-17V(摘機)
●包裝尺寸:長240MM*寬157MM*高50MM
●產(chǎn)品毛重:0.420KG

PC配置要求:
●為了讓Tansonic唐信數(shù)字電話錄音系統(tǒng)能夠正常運行,建議PC最低要求如下:
●800MHZ Pentium 系列 CPU以上
●至少二個以上可用的USB接口
●內(nèi)存512M
●硬盤500G以上(在不壓縮的情況下,1G的硬盤空間可錄約35小時)
●音箱
●PC正常運行所需的其它設(shè)備

附:部分軟件操作界面:
1、主界面,可以直觀看到線路的空閑,通話時長等狀態(tài)。

2、來電歸屬地顯示

3、軟件撥號功能,通過電腦撥號,提高工作效率。

4、知識庫功能,建立企業(yè)專屬知識庫,客服人員可以隨時調(diào)取知識庫里面的信息,提高業(yè)務(wù)能力,為客戶提供更好的服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。

5、黑名單功能

6、來電次數(shù)記錄。

7、通訊錄分組,可以直接在通訊錄進行呼叫。

8、打印匯總界面,可按月/天統(tǒng)計話務(wù)人員的呼入次數(shù),呼出次數(shù),通話時長等

9、提醒功能,設(shè)置VIP客戶生日提醒,備注事項提醒,該功能可以做為我們的工作小秘書,提高我們的工作效率。

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