6、彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。功能特點(diǎn)：
1、軟件平臺(tái)
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文操作系統(tǒng)，并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來(lái)電
有新的未接來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄來(lái)電號(hào)碼，該功能需要電話線有來(lái)電顯示才能實(shí)現(xiàn)。
3、多種錄音啟動(dòng)方式
錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控多種啟動(dòng)方式，可以是某段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是24小時(shí)錄音，錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置。
4、方向辨別
自動(dòng)辨別電話的“撥出”或“撥入”方向，自動(dòng)檢測(cè)來(lái)電制式并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來(lái)電顯示號(hào)碼。
注意：如需要顯示來(lái)電號(hào)碼，則外線要有來(lái)電顯示功能才能實(shí)現(xiàn)。
5、實(shí)時(shí)監(jiān)聽
可實(shí)時(shí)監(jiān)聽每一條通道的通話內(nèi)容。
6、自動(dòng)循環(huán)錄音
可以設(shè)置多達(dá)4個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音，當(dāng)系統(tǒng)的硬盤空間將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的文件，確保系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行。
7、電話管理
強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總等。
8、操作日志
系統(tǒng)具有完整的操作日志功能，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。
9、商務(wù)管理（POPUP）
可以添加往來(lái)客戶資料，在客戶資料庫(kù)添加了客戶資料以后，當(dāng)該客戶來(lái)電時(shí)可彈出客戶詳細(xì)資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時(shí)間獲取了來(lái)電人的詳細(xì)資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，從而贏得客戶，搶占市場(chǎng)，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
10、遠(yuǎn)程管理（FTP）
可以通過(guò)FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上，讓您在外地出差時(shí)也能聽到錄音。
11、用戶權(quán)限管理
系統(tǒng)具有多級(jí)用戶管理功能，不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能，例如可以設(shè)定某操作員只能查詢、統(tǒng)計(jì)錄音，而不能刪除錄音數(shù)據(jù)等。
12、支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)
支持Default database ，MYSQL，MSSQL三種數(shù)據(jù)庫(kù)，解決錄音數(shù)據(jù)量大的情況下，出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)單一（ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)）處理速度較慢問題。
13、客戶端功能
可以在局域網(wǎng)的任意計(jì)算機(jī)登錄客戶端，從而進(jìn)行錄音查詢，錄音統(tǒng)計(jì)，匯總，實(shí)時(shí)監(jiān)聽，通道狀態(tài)等功能。
14、報(bào)警功能
當(dāng)錄音系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)，如超長(zhǎng)時(shí)間錄音，線路斷線時(shí)可以直接郵件通知管理員。
15、留言信箱
設(shè)置留言信箱功能，在電話無(wú)人接聽時(shí)，下班時(shí)進(jìn)入留言模式，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話值班，提高客戶滿意度。
16、電腦撥號(hào)
通過(guò)電腦在軟件上進(jìn)行撥打電話，提高工作效率。
17、自動(dòng)撥號(hào)
批量導(dǎo)入電話號(hào)碼列表(Excel 格式)，讓系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)呼叫，解放雙手按鍵，提高效率。
18、通訊錄
在系統(tǒng)建立客戶資料通訊錄，直接在軟件上進(jìn)行呼叫。
19、提醒功能
設(shè)置VIP客戶生日提醒，備注事項(xiàng)提醒，該功能可以做為我們的工作小秘書，提高我們的工作效率。
20、知識(shí)庫(kù)
建立企業(yè)專屬知識(shí)庫(kù)，客服人員可以隨時(shí)調(diào)取知識(shí)庫(kù)里面的信息，提高業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。
21、來(lái)電歸屬地
客戶來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示號(hào)碼歸屬地，可以幫助企業(yè)在第一時(shí)間掌握客戶資源。
22、來(lái)電次數(shù)顯示
系統(tǒng)可以顯示來(lái)電號(hào)碼的來(lái)電次數(shù)，該號(hào)碼是第一次來(lái)電，還是多次來(lái)電。
23、拒接來(lái)電（黑名單)
對(duì)一些廣告，推銷，或者是騷擾的來(lái)電號(hào)碼，可以設(shè)置為黑名單。技術(shù)參數(shù)：
●通道數(shù):2通道
●連接方式：串聯(lián)
●壓縮倍數(shù):1倍壓縮
●錄音啟動(dòng)方式:壓控、鍵控、聲控
●最大消耗功率: ≤10W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB）
●數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號(hào)碼: FSK、DTMF
●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0 ： 2200Hz±1%，邏輯 1 ： 1200Hz±1%
●呼叫監(jiān)測(cè): 信號(hào)音、語(yǔ)音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語(yǔ)音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標(biāo)準(zhǔn)40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機(jī))
●包裝尺寸：長(zhǎng)240MM*寬157MM*高50MM
●產(chǎn)品毛重：0.420KGPC配置要求：
●為了讓Tansonic唐信數(shù)字電話錄音系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，建議PC最低要求如下：
●800MHZ Pentium 系列 CPU以上
●至少二個(gè)以上可用的USB接口
●內(nèi)存512M
●硬盤500G以上（在不壓縮的情況下，1G的硬盤空間可錄約35小時(shí)）
●音箱
●PC正常運(yùn)行所需的其它設(shè)備附：部分軟件操作界面：
1、主界面，可以直觀看到線路的空閑，通話時(shí)長(zhǎng)等狀態(tài)。
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