Tansonic唐信T5U2型號(hào)電話錄音盒是2路錄音系統(tǒng)，使用USB接口與PC聯(lián)機(jī)，具有部門管理、郵件通知、來(lái)電彈屏、支持SQL數(shù)據(jù)庫(kù)、局域網(wǎng)訪問(wèn)等強(qiáng)大功能，可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話，電力調(diào)度，熱線服務(wù)電話，關(guān)鍵崗位電話，金融證券，汽車4S店，房地產(chǎn)公司，公安報(bào)警，安全部門的監(jiān)聽(tīng)電話、航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度。

適用線路：
普通外線或中繼線、分機(jī)線、虛擬網(wǎng)、無(wú)線電臺(tái)、對(duì)講系統(tǒng)、數(shù)字話機(jī)手柄線等模擬線路。

產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明：
應(yīng)用特點(diǎn)：
1、客戶服務(wù)中心監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問(wèn)題，收集客戶的意見(jiàn)，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。
2、公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來(lái)贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4、可以為一些特殊場(chǎng)合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡(jiǎn)單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。

功能特點(diǎn)：
1、軟件平臺(tái)
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文操作系統(tǒng)，并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來(lái)電
有新的未接來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄來(lái)電號(hào)碼，該功能需要電話線有來(lái)電顯示才能實(shí)現(xiàn)。
3、多種錄音啟動(dòng)方式
錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控多種啟動(dòng)方式，可以是某段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是24小時(shí)錄音，錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置。
4、方向辨別
自動(dòng)辨別電話的“撥出”或“撥入”方向，自動(dòng)檢測(cè)來(lái)電制式并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來(lái)電顯示號(hào)碼。
注意：如需要顯示來(lái)電號(hào)碼，則外線要有來(lái)電顯示功能才能實(shí)現(xiàn)。
5、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)
可實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)每一條通道的通話內(nèi)容。
6、自動(dòng)循環(huán)錄音
可以設(shè)置多達(dá)4個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音，當(dāng)系統(tǒng)的硬盤空間將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的文件，確保系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行。
7、電話管理
強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總等。
8、操作日志
系統(tǒng)具有完整的操作日志功能，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。
9、商務(wù)管理（POPUP）
可以添加往來(lái)客戶資料，在客戶資料庫(kù)添加了客戶資料以后，當(dāng)該客戶來(lái)電時(shí)可彈出客戶詳細(xì)資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時(shí)間獲取了來(lái)電人的詳細(xì)資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，從而贏得客戶，搶占市場(chǎng)，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
10、遠(yuǎn)程管理（FTP）
可以通過(guò)FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上，讓您在外地出差時(shí)也能聽(tīng)到錄音。
11、用戶權(quán)限管理
系統(tǒng)具有多級(jí)用戶管理功能，不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能，例如可以設(shè)定某操作員只能查詢、統(tǒng)計(jì)錄音，而不能刪除錄音數(shù)據(jù)等。
12、支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)
支持Access，MYSQL，MSSQL三種數(shù)據(jù)庫(kù)，解決錄音數(shù)據(jù)量大的情況下，出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)單一（ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)）處理速度較慢問(wèn)題。
13、客戶端功能
可以在局域網(wǎng)的任意計(jì)算機(jī)登錄客戶端，從而獲得跟錄音系統(tǒng)服務(wù)端一樣的操作體驗(yàn)。
14、報(bào)警功能
當(dāng)錄音系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)，如超長(zhǎng)時(shí)間錄音，線路斷線時(shí)可以直接郵件通知管理員。

PC配置要求：

附：部分軟件操作界面：
1、主界面，可以直觀看到線路的空閑，通話時(shí)長(zhǎng)等狀態(tài)。

2、錄音模式與分時(shí)間段錄音設(shè)置界面


3、錄音模式啟動(dòng)設(shè)置方式界面，如“Key”為鍵控方式，即選擇性錄音，需要錄音時(shí)按“*”鍵才錄，否則不錄音。


4、FTP設(shè)置界面，總部可以直接查聽(tīng)，統(tǒng)計(jì)各分公司的通話記錄。


5、客戶信息彈屏功能界面，客戶來(lái)電后可以直接在計(jì)算機(jī)看到客戶的電話號(hào)碼，地址，姓名等詳細(xì)信息。


6、來(lái)電時(shí)，在屏幕右下角彈出的小對(duì)話框。


7、客戶資料界面：在這里可以完成對(duì)客戶資料的編輯，添加，刪除，導(dǎo)出，導(dǎo)入等操作。


8、客戶資料導(dǎo)入界面，可以直接把原有客戶資料按指定格式導(dǎo)入客戶資料庫(kù)。


9、錄音查詢界面：用戶可以在這個(gè)完成，錄音文件的查詢，播放，統(tǒng)計(jì)通話數(shù)量，通話時(shí)長(zhǎng)，備注，導(dǎo)出等功能，也是錄音系統(tǒng)最常用的一個(gè)功能模塊。


10、“綜合查詢”界面：可以按姓名，線路號(hào)碼，部門等指定條件來(lái)查找，統(tǒng)計(jì)錄音記錄。


11、打印匯總界面，可按月/天統(tǒng)計(jì)話務(wù)人員的呼入次數(shù)，呼出次數(shù)，通話時(shí)長(zhǎng)等。


12、客戶查聽(tīng)端界面，可在局域內(nèi)的任意計(jì)算機(jī)通過(guò)客戶端軟件，使用IP方式登錄主機(jī)，進(jìn)行查聽(tīng)，播放，統(tǒng)計(jì)錄音數(shù)據(jù)。

13、權(quán)限設(shè)置界面，用戶可以為服務(wù)器與客戶端的每個(gè)操作員分配不同的權(quán)限。

14、報(bào)警功能設(shè)置界面，發(fā)生斷線或者硬盤空間滿等情況可發(fā)送郵件通知管理員。

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14、支持多種錄音數(shù)據(jù)庫(kù)