隨著社會經(jīng)濟(jì)和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，IP 電話應(yīng)用環(huán)境逐漸增多 , 唐信科技根據(jù)市場需求，研發(fā)出一款專業(yè)針對 VOIP 電話進(jìn)行錄音的嵌入式電話錄音設(shè)備。唐信 VOIP 嵌入式電話錄音設(shè)備是通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)鏡像端口采集 IP 數(shù)據(jù)包，支持標(biāo)準(zhǔn) SIP 協(xié)議的 IP 電話通話、保留、轉(zhuǎn)接、會議等通話的錄音。

具有高可靠性、高音質(zhì)、高性價比、操作簡單、查詢速度快等優(yōu)勢特點，為VOIP 電話的監(jiān)督管理提供一種先進(jìn)科學(xué)而又行之有效的方案。廣泛應(yīng)用于核心的關(guān)鍵崗位的 VOIP 電話錄音 , 應(yīng)用領(lǐng)域包括物流調(diào)度、電力、金融、電臺、機(jī)場、航空公司、部隊、公安機(jī)關(guān)以及各種商業(yè)客戶服務(wù)中心的 VOIP 電話錄音。

Tansonic 唐信TQ19FIP 系列采用標(biāo)準(zhǔn)的 1U 機(jī)箱結(jié)構(gòu)，材質(zhì)選用高強(qiáng)度的鍍鋅鋼板，從而提高機(jī)箱的抗腐蝕性能；可選擇桌面式或機(jī)架式等多種方式安裝。設(shè)備配置高性能 128G 固態(tài)硬盤儲存數(shù)據(jù)，低功耗運行節(jié)約能源。支持?jǐn)U展一個 2.5 寸機(jī)械硬盤。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程操作管理。具有 DC12V

電源接口、VGA 顯示器接口、USB 鍵盤、鼠標(biāo)接口、LAN 網(wǎng)絡(luò)接口、SPK3.5 毫米音頻接口、RS232 交換機(jī)計費串口，接地端子、方便用戶無需借助其他計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)即可開機(jī)直接連接使用，獨立性強(qiáng)。用戶直接連接好線路即可以使用。本機(jī)提供實時監(jiān)聽查詢管理和網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)聽查詢功能等，采用高性能的 AGC 處理算法，8 倍壓縮，且不影響錄音質(zhì)量，用戶也可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程操作管理。

功能特點

實時錄音

當(dāng)被IP 電話使用時，系統(tǒng)便自動進(jìn)行錄音，同時系統(tǒng)記錄撥出電話的號碼、撥入電話的來電號碼、通話日期、時間和當(dāng)前通話時間等信息，掛機(jī)時系統(tǒng)便會自動停止錄音。

實時查聽

當(dāng)被查聽IP電話使用時，系統(tǒng)可以通過有源音響或耳機(jī)對任意一路當(dāng)前通話的 IP電話進(jìn)行實時查聽，查聽時不會影響通話，也不會影響錄音質(zhì)量。

來電彈屏

電話打入時，座席電腦屏幕即時彈出來電號碼及詳細(xì)的客戶信息?？砂绰?lián)系人、公司名稱分組列表顯示，方便操作。支持用戶權(quán)限管理，不同等級不同權(quán)限，黑名單，VIP 客戶電話號碼自動提醒，來電信息并可按要求發(fā)送到指定通道或座席或工作組。

來電統(tǒng)計

對所有撥入的電話按來電號碼、通道、來電號碼、呼叫時間、話務(wù)類型、通話時長等進(jìn)行統(tǒng)計。

去電統(tǒng)計

對所有撥出的電話按來電號碼、通道、來電號碼、呼叫時間、話務(wù)類型、通話時長等進(jìn)行統(tǒng)計。

未接記錄

外線呼入后，電話沒有接聽，該電話則自動進(jìn)入未接記錄。

商務(wù)管理

商務(wù)管理是針對業(yè)務(wù)電話進(jìn)行來電記錄、彈出上次通話內(nèi)容記錄、業(yè)務(wù)流程登記、貨款支付方式、

詳細(xì)的地址等，是商務(wù)管理的好助手。

網(wǎng)絡(luò)查聽

通過客戶端軟件在網(wǎng)絡(luò)客戶端對錄音設(shè)備進(jìn)行錄音查聽。

錄音查聽

可按來電號碼或撥出的電話號碼、通道、VOIP 號碼、通話時間、時長等條件進(jìn)行回放查聽。

自動備份

對于有些重要的錄音數(shù)據(jù)，可以通過FTP 功能對其進(jìn)行自動備份，以防止系統(tǒng)在遇到不可預(yù)料的故障時，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。

資料導(dǎo)出

錄音數(shù)據(jù)如有需要則可以使用此功能導(dǎo)出WAV 或者 MP3 格式，可在任意計算機(jī)上使用自帶的播放器即可播放。

密碼管理

用戶可根據(jù)具體使用情況增加或刪除登陸用戶，功能密碼權(quán)限分配管理。

日志管理

系統(tǒng)具有完整的操作日志，可以記錄對系統(tǒng)的所有操作。清除功能

可設(shè)置自動清除，系統(tǒng)自動清除最先錄音的資料，如：當(dāng)單個硬盤剩余空間小于800M（自定義設(shè)置），自動清除錄音文件 200M（自定義設(shè)置），從而達(dá)到系統(tǒng)自動循環(huán)錄音，以保證系統(tǒng)常年不間斷運行，免去維護(hù)煩惱。

分組管理

可以根據(jù)公司不同部門進(jìn)行分組管理，每個部門經(jīng)理只能查詢自己部門的人員記錄。

報表打印

可以對所有線路的撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表進(jìn)行匯總打印。

特殊號碼設(shè)置

可設(shè)置特殊電話號碼，系統(tǒng)將自動作不錄音處理。

通電自動啟動

饋電電源停電再次來電后，無需操作任何開關(guān)，系統(tǒng)會自動啟動后并進(jìn)入錄音監(jiān)控狀態(tài)，保證你不會因為忘記不及時開機(jī)而導(dǎo)致錄音丟失。

快速查詢

連接專業(yè)的MSSQL 數(shù)據(jù)庫使用，縮短在數(shù)據(jù)量大的情況下，等待結(jié)果的時間，提供應(yīng)用效率，同時也支持多用戶同時查詢。

跨時間段查詢

傳統(tǒng)的電話錄音系統(tǒng)一般只能按照每月范圍內(nèi)進(jìn)行查詢，例如; 我需要查詢 2019 年 5 月 5 日至 6 月30 日的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的電話錄音系統(tǒng)則無法實現(xiàn)，只能按照 5 月份，6 月份 2 份結(jié)果再進(jìn)行統(tǒng)計，本系統(tǒng)則可以實現(xiàn)跨時間段查詢，可以查詢?nèi)我鈺r段。

智能客戶端

為每一個系統(tǒng)配有智能客戶端軟件，在需要查聽的計算機(jī)安裝后，即可實現(xiàn)實時查聽，查詢，連線狀態(tài)等功能。

技術(shù)參數(shù)

型號：TQ1932F、TQ1964F、TQ19256F，對應(yīng)路數(shù)為 32 路、64 路、256 路。

產(chǎn)品尺寸：341mm×194mm×45mm

硬盤容量：SSD 128G（可擴(kuò)展一個 2.5 寸機(jī)械硬盤）

內(nèi)存：2G

語音文件格式：WAV，MP3

支持協(xié)議：SIP2.0

語音編解碼：G.711 A_law 、G.711μ_law、G.729

壓縮率：最大8 倍

最大消耗功率：15W

錄放音失真度：≤ 2%

信噪比：≥ 63dB

工作溫度：0℃ -50℃

工作濕度：5%-85%

頻率響應(yīng)：300-3400Hz（±3dB)