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產(chǎn)品詳情
唐信TQ19N系列電話錄音設(shè)備
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唐信TQ19N系列電話錄音設(shè)備

型號 TQ19N
類型 嵌入式系統(tǒng)
規(guī)格 4/8/16路
品牌 唐信
最大路數(shù) 16路
尺寸 340X194X45mm
產(chǎn)品詳情

唐信4路,8路,16路電話錄音設(shè)備/一體機

TQ19N系列錄音設(shè)備有4路,8路,16路三種規(guī)格嵌入式電話錄設(shè)備一體機,設(shè)備設(shè)計有RJ45水晶座接口,配備有VGA顯示器接口,直接接上顯示器可即可使用,也可以通過網(wǎng)絡(luò)RJ45接口,接入局域網(wǎng)使用。還具有RS232串行通信接口,連接程控交換機計費及記錄分機使用,除此之外還具有USB接口、3.5寸音頻接口、12VDC電源接口,豐富的接口方便用戶無需借助其他計算機或網(wǎng)絡(luò)即可開機直接連接使用,獨立性強。產(chǎn)品內(nèi)含128G固態(tài)硬盤,支持增加1塊2.5寸機械硬盤。用戶直接連接好線路即可以使用。

適用線路情況:

普通外線或中繼線、分機線、虛擬網(wǎng)(匯線通)、無線電臺、對講系統(tǒng)、數(shù)字話機手柄線等模擬線路。

產(chǎn)品詳細(xì)說明:
應(yīng)用特點:
1、客戶服務(wù)中心監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,技術(shù)水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。
2、公司決策層,監(jiān)察企業(yè)電話的總體運作,考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率,全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平,迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為,電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意,優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向,為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4、可以為一些特殊場合提供證據(jù),并可把內(nèi)容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。

功能特點:

1、錄音統(tǒng)計
支持以電話號碼,線路號碼,通話時長,姓名,時間段,來去電等多種查詢條件,查找某個時間段內(nèi)的錄音數(shù)據(jù),可以跨月,跨年查找,統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、實時查聽
可實時查聽每一條線路的通話情況,而且不會影響通話和錄音效果。
3、未接記錄
當(dāng)電話無人接聽時,系統(tǒng)會自動記錄為未接來電,用戶可以通過未接來電回復(fù)來電,不會擔(dān)心錯過來電。
4、客戶管理
可以添加往來客戶資料,在客戶資料庫添加了客戶資料以后,當(dāng)該客戶來電時可彈出客戶詳細(xì)資料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客戶的地址,電話,交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時間獲取了來電人的詳細(xì)資料,知己知彼,占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動性,從而贏得客戶,搶占市場,提高企業(yè)效益;該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
5、權(quán)限管理
可為系統(tǒng)指派多個授權(quán)人員進(jìn)行多級管理,根據(jù)不同職以能對服務(wù)端、客戶端下每位授權(quán)人員的操作使用權(quán)限進(jìn)行精確化控制,避免部分未授權(quán)的操作,如修改系統(tǒng)參數(shù),退出系統(tǒng),刪除錄音記錄,導(dǎo)出錄音數(shù)據(jù)等。
6、分組管理
在服務(wù)端可以根據(jù)公司不同部門進(jìn)行分組管理,每個部門經(jīng)理只能查詢自己部門的人員通話記錄。例如,經(jīng)理可以查詢,統(tǒng)計某部門的通話,座席只能查詢座席的通話記錄。
7、自動增益(AGC)
當(dāng)某些線路通話時對方聲音小,系統(tǒng)通過自動增益功能進(jìn)行調(diào)節(jié),把聲音控制在合適的范圍內(nèi),讓播放錄音時音量均衡,從而保證錄音效果。
8、遠(yuǎn)程協(xié)助
如果您在使用過程中需要技術(shù)支持,可使用一鍵遠(yuǎn)程協(xié)助功能。
9、自動啟動
當(dāng)服務(wù)器主機斷電后,再次供電時服務(wù)器主機會自動啟動,并且進(jìn)入錄音模式,免去繁瑣的人工維護煩惱。
10、8倍壓縮
出廠自帶128G固態(tài)硬盤,最少可以保存28000個小時的通話記錄,約為1160天記錄。按照4個通道計平均每天通話3個小時的電話量,則可以保存2300天記錄,按照8個通道計平均每天通話3個小時,則可以保存約1150天。如果是16個通道計平均每天通話3個小時,則可以保存約575天。
11、智能客戶端
系統(tǒng)自帶配有一個智能客戶端軟件,在局域網(wǎng)內(nèi)的計算機安裝后,即可實現(xiàn)實時監(jiān)聽,查詢,統(tǒng)計匯總,連線狀態(tài),軟件設(shè)置等功能。
另外,如果需要多個用戶同時登錄訪問,可以通過授權(quán)增加客戶端的數(shù)量(該功能為選配功能)
12、WEB登錄
無需安裝任何應(yīng)用程序,通過瀏覽器登錄服務(wù)器,從而進(jìn)行錄音查聽,錄音查詢,統(tǒng)計等功能。支持IOS,安卓,Windows跨平臺使用,讓您在手機端,計算機端隨時隨地查詢錄音。

技術(shù)參數(shù):

●通道數(shù):4路 8路  16路
●系統(tǒng)平臺:Windows XP Embedded7
●數(shù)據(jù)庫:MSSQL
●硬盤:128G固態(tài),可增加2.5寸硬盤一塊
●連接方式:并聯(lián)
●錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控
●最大消耗功率: ≤30W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應(yīng): 300-3400Hz(±3dB)
●數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號碼: FSK、DTMF
●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0:2200Hz±1%,邏輯 1:1200Hz±1%
●呼叫監(jiān)測: 信號音、語音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標(biāo)準(zhǔn)40-120V(振鈴)  18-48V(空閑)  5-17V(摘機)
●產(chǎn)品尺寸:長寬高340MM*194MM*45MM


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