唐信TQ19系列嵌入式電話錄音設(shè)備/一體機
支持選購多客戶端、云中央管理軟件。
TQ19系列嵌入式電話錄音設(shè)備分為4路、8路、16路三個規(guī)格，設(shè)備設(shè)計有RJ45水晶座接口，配備有VGA顯示器接口，直接接上顯示器可即可使用，也可以通過網(wǎng)絡(luò)RJ45接口，接入局域網(wǎng)使用。還具有RS232串行通信接口，連接程控交換機計費及記錄分機使用，除此之外還具有USB接口、3.5寸音頻接口、12VDC電源接口，豐富的接口方便用戶無需借助其他計算機或網(wǎng)絡(luò)即可開機直接連接使用，獨立性強。產(chǎn)品內(nèi)含64G固態(tài)硬盤，用戶直接連接好線路即可以使用。
適用線路情況：
普通外線或中繼線、分機線、虛擬網(wǎng)(匯線通）、無線電臺、對講系統(tǒng)、數(shù)字話機手柄線等模擬線路。
產(chǎn)品詳細說明：
應(yīng)用特點：
1、客戶服務(wù)中心監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。
2、公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話的總體運作，考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得企業(yè)的認可和獲得企業(yè)的嘉獎，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對性培訓業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4、可以為一些特殊場合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。
功能特點：
1、錄音統(tǒng)計
支持以電話號碼，線路號碼，通話時長，姓名，時間段，來去電等多種查詢條件，查找某個時間段內(nèi)的錄音數(shù)據(jù)，可以跨月，跨年查找，統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、實時監(jiān)聽
可實時監(jiān)聽每一條線路的通話情況，而且不會影響通話和錄音效果。
3、未接記錄
當電話無人接聽時，系統(tǒng)會自動記錄為未接來電，用戶可以通過未接來電回復來電，不會擔心錯過來電。
4、客戶管理
可以添加往來客戶資料，在客戶資料庫添加了客戶資料以后，當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時間獲取了來電人的詳細資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動性，從而贏得客戶，搶占市場，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
5、權(quán)限管理
可為系統(tǒng)指派多個授權(quán)人員進行多級管理，根據(jù)不同職以能對服務(wù)端、客戶端下每位授權(quán)人員的操作使用權(quán)限進行精確化控制，避免部分未授權(quán)的操作，如修改系統(tǒng)參數(shù)，退出系統(tǒng)，刪除錄音記錄，導出錄音數(shù)據(jù)等。
6、分組管理
在服務(wù)端可以根據(jù)公司不同部門進行分組管理，每個部門經(jīng)理只能查詢自己部門的人員通話記錄。例如，經(jīng)理可以查詢，統(tǒng)計某部門的通話，座席只能查詢座席的通話記錄。
7、自動增益（AGC）
當某些線路通話時對方聲音小，系統(tǒng)通過自動增益功能進行調(diào)節(jié)，把聲音控制在合適的范圍內(nèi)，讓播放錄音時音量均衡，從而保證錄音效果。
8、遠程協(xié)助
如果您在使用過程中需要技術(shù)支持，可使用一鍵遠程協(xié)助功能。
9、自動啟動
當服務(wù)器主機斷電后，再次供電時服務(wù)器主機會自動啟動，并且進入錄音模式，免去繁瑣的人工維護煩惱。
10、8倍壓縮
出廠自帶64G硬盤，最少可以保存13000個小時的通話記錄，約為540天記錄。按照4個通道計平均每天通話3個小時的電話量，則可以保存1080天記錄，按照8個通道計平均每天通話3個小時，則可以保存約540天。如果是16個通道計平均每天通話3個小時，則可以保存約270天。
11、智能客戶端
系統(tǒng)自帶配有一個智能客戶端軟件，在局域網(wǎng)內(nèi)的計算機安裝后，即可實現(xiàn)實時監(jiān)聽，查詢，統(tǒng)計匯總，連線狀態(tài),軟件設(shè)置等功能。
另外，如果需要多個用戶同時登錄訪問，可以通過授權(quán)增加客戶端的數(shù)量（該功能為選配功能）。
12、WEB登錄
無需安裝任何應(yīng)用程序，通過瀏覽器登錄服務(wù)器，從而進行錄音查聽，錄音查詢，統(tǒng)計等功能。支持IOS，安卓，Windows跨平臺使用，讓您在手機端，計算機端隨時隨地查詢錄音。
技術(shù)參數(shù)：
●通道數(shù)：4路、8路 、16路
●系統(tǒng)平臺：Windows XP Embedded7
●數(shù)據(jù)庫：MSSQL
●硬盤：64G固態(tài)
●連接方式：并聯(lián)
●錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控
●最大消耗功率: ≤30W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應(yīng): 300-3400Hz（±3dB）
●數(shù)據(jù)速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號碼: FSK、DTMF
●FSK調(diào)制方式: 邏輯 0:2200Hz±1%，邏輯 1:1200Hz±1%
●呼叫監(jiān)測: 信號音、語音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標準40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機)
●產(chǎn)品尺寸：長寬高22CM*14CM*4CM
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